岛津售后在行动 | 记河南灾情应急服务
河南百年不遇的暴雨灾情，一些企业和学校实验室仪器也遭受了不同程度的损坏。岛津公司为此做出紧急售后服务方案，快速、专业的协助用户降低损失，全力配合用户尽快恢复实验室正常工作。
降雨逐渐退去，岛津工程师克服灾情的困难，全力以赴投入抗灾工作中。7月20-21日第一时间与客户电话沟通，指导进行紧急自救，将损失尽量降低到最小。很多客户接到这样的电话，都表达了深深的谢意。同时我们记录了受水灾影响的客户，以便上门条件允许后，尽快给予上门支持。
郑 州 市
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7月20日郑州暴雨，22日恢复通讯信号后，工程师积极应对，主动联系当地受灾严重用户，询问仪器受灾情况及仪器现状并给予灾后注意事项操作指导。其中河南省公安厅刑科所实验楼一台岛津仪器受潮，岛津公司领导实地查看了省厅刑科所设备情况，专程指示售后人员检修仪器，确保了省厅刑科所岛津设备的正常运行。为了仪器尽快恢复使用，工程师多次电话指导相关操作，在2天内使该单位所有设备得以运行正常。
另一家河南环保公司两台气相GC-2018在此次暴雨中受潮，其中一台设备配置丢失，在恢复部分交通后，工程师上门重新配置后仪器得以正常使用，为用户提供了高效的售后保障。
新 乡 市
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7月28日，河南省政府新闻发布会宣布，开始新乡重灾区的救援。同日岛津工程师也踏上了前往新乡的路上，在交通还未全部恢复，去往新乡火车停运，为了尽快到达用户现场，无数次的退票改签，火车汽车辗转历时8个小时，终于抵达了厂区。
此次新乡受灾严重的有三家公司都是大型PDA仪器，工程师第二天上午到达受雨水影响严重的一家客户查看仪器情况，现场工程师检查了仪器状态，做了相应的处理。同时对客户在使用过程中发现的问题及日后使用日常过程需要注意的，以及房间环境保护做了进一步的讲解。用户表示由于工程师及时的专业指导，PDA设备损失才能减少到最小。
另外两家公司，工程师也同样进行了仪器的校正、检查，确认仪器各部件的工作状态，并进行关键部位的擦拭保养处理，从而确保仪器正常稳定地运行，并告诉客户平时注意房间温湿度对于数据稳定性的影响，要注意保持。对于岛津的服务及关怀，三家公司都表示非常感谢，也很感动，客户给予很高的评价。
此次灾情，岛津提供了免费上门服务，并及时与用户主动联系告知水灾应急方案，得到了很多用户的高度评价，大水无情，人有情。
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