岛津LABss系统:打造全方位实验室服务新体验

引 言
实验室作为科研和生产的重要环节,其设备的具体状态管理和服务的质量直接关系到实验结果的准确性与可靠性。为了更好地满足实验室高效运营需求,提升服务质量,岛津企业管理(中国)有限公司于岛津成立150周年之际推出了全新的实验室整体服务支持系统——LABss(移动端和PC端)。

LABss的命名与理念
LABss,即“Lab Entirety Service Support System”,旨在为各类业务、内部课题提供全方位的工具支持。该系统不仅实现了主动服务的具体化,更注重提升客户满意度和竞争优势。通过优化服务流程,LABss显著提高了服务效率,确保每一位客户都能享受到高效、便捷的服务体验。
LABss的核心功能
全面的资产管理
批量资产导入与高效环境搭建
LABss支持批量导入资产信息,无论是岛津设备还是第三方品牌,都可以在同一平台上进行统一管理。通过这一功能,实验室可以迅速搭建起完整的设备管理体系,大大节省了时间成本。系统还提供了详细的设备档案,包括设备的基本信息、使用记录、维护历史等,帮助用户全面了解每一台设备的状态。

便捷的服务预约及透明化服务流程
提升客户满意度
客户通过手机端登录LABss系统,即可一键提交服务请求,如报修、预约维护等。系统会自动生成工单,并将任务分配给相应的工程师。客户可以实时查看工单进度,了解服务状态,确保问题得到及时解决。
LABss为客户提供了透明化的服务流程,客户可以在移动端实时跟踪服务进展,了解当前的服务状态。这种透明化的服务模式不仅提升了客户的信任感,还有效减少了沟通成本。此外,客户还可以通过系统查看历史服务记录,随时调阅相关报告,确保服务信息的完整性和可追溯性。

智能的计划服务
项目经理可以根据客户需求,灵活制定各类计划服务,如消耗品更换、维护保养、IQOQ认证、移机、计量等。通过LABss系统,岛津工程师能够按时按质完成各项服务,真正做到主动服务,防患于未然。

数据统计与分析
LABss系统不仅记录了每一次服务的过程,还可以对历史数据进行统计分析,生成详细的报表。这有助于企业更好地了解设备的使用情况和服务效果,为未来的决策提供有力支持。

非岛津工程师支持
网页链接上传记录,保障信息安全
对于非岛津工程师,LABss系统提供了专门的网页链接,用于上传服务记录。这种方式不仅保证了信息的安全性,还避免了信息流失。客户可以在线查阅并随时调阅这些记录,确保服务过程的透明和规范。



结 语
岛津LABss服务平台不仅是一个高效的实验室资产管理工具,更是您日常工作中的得力助手。通过其丰富的功能和便捷的操作,您可以轻松实现资产的全生命周期管理,提升服务质量,降低运营成本。为客户带来了前所未有的便捷体验。为了让大家更好地了解和使用LABss系统,我们还准备了详细的介绍,欢迎访问官网联络我们。
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